PREGUNTAS GENERALES

1. Qué necesito para tener servicio VoIP de BEC-TEL?
Para tener servicio VoIP BEC-TEL, necesitará lo siguiente:
     1. Conexión a Internet de banda ancha, como DSL o Internet por cable.
     2. Un teléfono IP o un adaptador de línea (gateway), ambos disponibles en BEC-TEL.

2. Es necesario mantener mi actual línea de teléfono o este servicio está incluido en sus servicios?
No. Con BEC-TEL todo lo que necesita es conexión a Internet de banda ancha, como DSL o Cable Módem y un teléfono IP. (Para clientes con Internet DSL, necesita mantener una línea de teléfono Standard para poder mantener su conexión a Internet.).

3. Necesito tener mi computadora encendida al mismo tiempo que utilice el servicio?
Con BEC-TEL no hay necesidad de mantener su computadora encendida mientras use nuestro servicio de VoIP. Sin embargo, necesitará mantener su modem de cable o DSL para que su teléfono o adaptador siga conectado.

4. Las conversaciones en una línea BEC-TEL, son seguras?
Una conversación en una línea VoIP BEC-TEL es, de hecho, más segura que en una línea convencional. Una conversación VoIP es transmitida en fragmentos pequeños llamados Paquetes. Estos paquetes son enviados por Internet y re-ensamblados para el receptor y no contienen identificadores significativos.
La información de su cuenta, por ejemplo, no se transmite en estos paquetes. No necesariamente toman el mismo camino a través del Internet, y viajarán solo a su destino solicitado (el receptor de la llamada).

Esto significa que alguien no puede simplemente interceptar su conversación o redirigir los paquetes a otro lugar.

Además, nuestros servidores tienen varios dispositivos de seguridad para prevenir acceso sin autorización al la red interna. Esto hace la comunicación VoIP un medio de comunicación extremadamente seguro.

5. El servicio de Internet está incluido?
No, BEC- TEL le ofrece servicio de Internet de manera adicional.

6. Cuál es la diferencia entre Internet DSL y el Internet por Cable?
En general, tanto el Internet DSL y el Internet por Cable funcionan bien con nuestro servicio Voip. La diferencia principal es el tipo de conexión utilizada. La conexión por cable usa su línea de televisión por cable. Con Internet por cable usted podría desconectarse de su servicio de telefonía actual y utilizar VoIP BEC-TEL para realizar y recibir llamadas locales, larga distancia nacional e internacional.

La conexión DSL usa una línea de teléfono alámbrica mantenida por un proveedor de telefonía local. Al instalar VoIP BEC-TEL manteniendo su conexión básica de DSL con su proveedor actual, usted eliminaría esos cargos de larga distancia y costos adicionales por servicios opcionales que regularmente les aplican las compañías de teléfono convencionales.

7. Puedo usar mi teléfono VoIP con su servicio?
Nuestra tecnología está diseñada para que funcione en conjunto con los teléfonos suministrados por nosotros, a menos que dicho equipo sea examinado y aprobado por uno de nuestros técnicos.

8. Puedo utilizar un equipo mi equipo de transacciones de tarjetas de crédito (Verifone) con telefonía VoIP?
Desafortunadamente en este momento nuestro servicio no funciona con equipos TTY.

9. Vuestro sistema funciona con sistemas PBX?
Sí. Colocando un adaptador de línea en su PBX podrá tener una línea para llamadas VoIP dentro de su central.